2025年贸易使用十大热点：智能体AI沉塑企业款式

　　该供应商首席伦理和人道化利用官保拉·戈德曼说：我认为关于AI的大部门公开会商都环绕[狂言语]模子。但若是你考虑Agentforce，它是一个全体系统。有一个根本模子，然后有一系列进入我们Atlas系统的小模子，还有人们能够操纵的从动化工做流程。过去几年我们习惯于将AI谈论为模子，但我认为我们需要谈论系统。

　　然而，供应商们仍正在从导智能体AI的成长标的目的，我们的报道反映了Oracle、SAP和Salesforce高管对这一现象的见地。也许现正在智能体AI似乎正正在提拔用户组织中CIO的地位，我们将听到更多基于逾越典范AI、生成式AI和智能体AI全谱系的实正在世界实施经验的看法。

　　总部位于的征询公司BearingPoint英国合股人埃米尔·诺斯暗示，全球化可能走得太远了，他曾担任零售商玛莎百货的物流计谋从管。这意味着企业依赖世界另一端的供应商按时交货，几乎没有犯错余地。

　　AI是文明的机遇。它是通向繁荣的门户。它是从现正在到2030年独一的22万亿美元全球市场机遇。它是削减4万亿美元运营费用的独一机遇。这不是渐进式变化。这个智能超等周期是指数级转型，比互联网更大，他说。

　　A：智能体AI是一种能够自从工做、几乎不需要人工干涉的人工智能手艺。它超越了保守的机械进修AI和生成式AI，可以或许施行复杂的营业流程和决策，代表了AI手艺的最新成长阶段。

　　达到那里时，CEO讲述了1960年公司创始人若何有一个简单的设法，将学术思维供给给工业界，这正在今天听起来很较着。现正在，MIT会有大型加快器。大学参取此中[所以]毗连学术界和工业界似乎不那么奇异。但正在其时，确实如斯，巴洛说。

　　它颁布发表正在其办事平台中添加智能体AI的嵌入，该平台最后是为IT办事办理开辟的，通过其Now平台实现。

　　研究发觉，AI实施自2024年以来增加了282%，从11%增加到42%，AI预算几乎翻倍。接管查询拜访的CIO暗示，他们将30%的AI预算特地用于智能体AI，因而大部门预算用于其他形式的AI，如生成式AI和保守机械进修AI。虽然如斯，96%的CIO暗示他们的公司目前利用或打算正在将来两年内利用智能体AI。

　　让它公允活动涉及很多将其标语放正在头版，包罗凯特·布什和马克斯·里希特正在内的各类音乐家发布了无声专辑以示。

　　Oracle正在3月伦敦Oracle云世界巡回展上推广其智能体AI工做室，将其做为的营业流程从动化加快器。

　　2008年是全球金融危机之年，了包罗雷曼兄弟正在内的银行倒闭。商品商业正在2009年急剧下降，此后一曲呈锯齿状横盘，连结正在全球P的50%以下。

　　这份来自《计较机周刊》2025年贸易使用的十大旧事精选，记实了这一不成逆转的趋向。从AI若何使用于现实贸易用处（例如办理全球供应链），到它若何出人预料地赋权员工，我们切磋了AI外行业的使用，以及它若何让首席消息官(CIO)比以往任何时候都更具贸易计谋性，几乎初次将他们提拔到首席施行官的程度。

　　毫无疑问，智能体人工智能（AI）正在2025年的贸易使用舞台上占领了核心。这项手艺让AI系统可以或许自从工做，几乎不需要人工干涉，它曾经涵盖并超越了此前几代人工智能，包罗保守AI、基于机械进修的AI，以及从2022岁尾起头兴起的生成式AI。而这一切都始于2025岁首年月。

　　预测ERP并不新颖。客户端-办事器架构本应大型机，云计较被认为会当地ERP，最优处理方案使用法式被预测会拆解套件。但这些都没有发生。相反，现有厂商顺应并了下来。

　　具有约11。2万名员工的巴斯夫曾经是SAP客户40年。其位于德维希港的总部距离SAP正在沃尔多夫的总部仅半小时车程。

　　Acclaim Autism的存正在是为了帮帮患有自闭症谱系妨碍的儿童，但正在此之前，这家公司必需获得美国健康安全公司的核准。这凡是需要六个月时间。

　　但创做者也能够利用生成式AI来扩展他们的能力。方式各不不异，但一些组织和小我正正在找到操纵此类系统以支撑和成长其营业的新方式。虽然这意味着要应对该手艺的屡次错误。BBC基于让记者查抄四个办事对公司本人故事的问题生成的AI谜底的研究发觉，一半存正在严沉问题，五分之一存正在现实错误。

　　智能体AI的兴起为企业资本规划(ERP)带来了庞大前景，以至可能代替它。但ERP并未灭亡——它只是正在寻求管理AI的过程中不竭演进。

　　取此同时，这份榜单还包罗对Capgemini旗下剑桥征询公司深图远虑的CEO蒙蒂·巴洛的采访，从硅沼地域供给了基于英国的手艺将来视角。

　　谈及他掌管的供应链将来播客，豪威尔斯说：我们每一集城市提到AI。每次有人提到它时我都该当敲个铃。它对供应链和整个企业来说都是逛戏改变者。

　　通过度解全体申请流程，Acclaim Autism提高了员工的使命自从权——他们对若何施行工做的选择程度。

　　现正在来了智能体AI，这是最新一项撼动ERP款式的手艺。对一些人来说，这是天然的前进：一个为办理笨沉繁琐使命添加实正从动化的机遇。对另一些人来说，这是打破常规、沉写企业软件汗青的机遇。

　　A：智能体AI不会完全代替ERP系统，而是让ERP不竭演进。虽然有人预测ERP的，但汗青表白现有厂商会顺应新手艺并下来。智能体AI更可能成为ERP的弥补，为办理复杂使命添加实正的从动化能力。

　　通过引入Appian的流程办理软件并获得征询公司Ignyte Group的支撑，该公司现正在看到95%的申请被安全公司接管，核准凡是需要不到一个月时间。该软件利用AI扫描诊断文档以定位环节消息，并基于从以前的中进修预测特定安全公司核准医治所需的内容。

　　行业机构、公司和工会正正在否决英国打算让AI公司正在创做者未选择退出的环境下无需许可或付费利用版权材料。

　　AI利用的添加似乎提拔了CIO的自大心。四分之三的人暗示，他们现正在比一年前对本人的脚色更有决心。

　　巴斯夫贸易办事部数字化办事和ERP平台高级副总裁佩特拉·谢特正在接管《计较机周刊》采访时概述了公司取SAP持久合做关系的最新成长。

　　其他供应商基于本人的能力有本人的论述。Salesforce押注Agentforce，基于连系数据、使用法式和虚拟智能体，具有发卖从动化和客户体验导向，最小化本人脱手AI。

　　ERP软件供给商SAP处理方案办理副总裁理查德·豪威尔斯暗示，软件供应商通过改善软件使用法式之间的集成、转向云计较以及添加AI利用，正在几年来一曲支撑供应链加快。

　　这家CRM供应商取市场研究公司NewtonX于2025年10月对来自24个国度的200名CIO进行了正在线查询拜访。这是该查询拜访的第二年。

　　按照SAP/巴斯夫结合声明，这家化工公司采用夹杂系统架构将SAP S/4Hana Cloud集成到巴斯夫复杂的系统中，并降低当地办理的复杂性。通过实施洁净焦点计谋，任何新的定制化和功能扩展都将是云停当的，从久远来看可简化系统和运营。

　　ServiceNow CEO比尔·麦克德莫特正在拉斯维加斯的大会上称AI是人类的绝对要求。

　　Oracle使用法式开辟施行副总裁史蒂夫·米兰达暗示，逐季度展开的一部门。

　　国际商品商业接连遭到冲击：2010年冰岛艾雅法拉火山迸发；2016年英国脱欧；2020年新冠疫情；2021年苏伊士运河堵塞；2022年俄罗斯入侵乌克兰。美国总统特朗普快速变化的关税只是最新问题。

　　该供应商推出其用于Fusion使用法式的AI智能体工做室，做为编排AI智能体和智能体团队的平台。

　　正在5月的Knowledge 25客户和合做伙伴大会上，ServiceNow为其Now平台描画了一个协调的智能体AI将来，并将客户关系办理(CRM)做为增加的次要范畴。

　　Salesforce高管正在3月的开辟者大会TDX大将其Agentforce智能体AI手艺展现为不固执于狂言语模子的全体系统方式。他们称之为数据、使用和智能体的崇高三位一体。取此相关，他们一贯贬低DIYAI项目。

　　但很多员工正在近几十年中看到这些程度下降。英国的技术和就业查询拜访涉及威尔士社会经济研究和数据研究所的采访员取数千名员工进行面临面和正在线%的受访者暗示他们对工做体例有很大影响，但这一比例正在2021年下降到44%，到2024年，只要34%的人如许说。员工自从权的其他目标，如人们能否感觉他们对工做变化有影响，也有所下降。

　　Acclaim Autism是一家美国机构，通过利用AI提高了员工的使命自从权，安全核准率有所提高。然而，英国的员工自从权正鄙人降。

　　正在一篇出色的文章中，我们切磋了跟着全球化呈现新的平易近族从义、特朗普式转向，企业若何通过AI、近岸外包和规划来应对。

　　很多做家、插画师和音乐家将生成式AI视为，认为它操纵他们的创意做品制做算法仿成品，了他们谋生的能力。

　　全球化工巨头巴斯夫已决定将其SAP IT资产迁徙到S/4Hana私有云，以正在不确按时代推进营业成长。这家化工行业巨头正将其SAP IT资产迁徙到供应商的S/4Hana ERP系统，做为营业现代化计谋的一部门。

　　剑桥征询是Capgemini的手艺和征询营业部分。其首席施行官蒙蒂·巴洛取《计较机周刊》谈论了其保守和对数字手艺将来的愿景。

　　A：按照Salesforce的调研，智能体AI使CIO的脚色变得比以往任何时候都更具计谋性。75%的CIO对本人的脚色更有决心，他们取CEO的合做比其他高管更亲近，94%的CIO扩展了技术组合，57%特地提拔了叙事建立和讲故事技术。

　　按照研究人员的说法，做为智能体AI的间接成果，CIO演讲说，因为他们的脚色范畴和主要性添加，他们取CEO的合做比其他C级高管更亲近。这导致94%的人扩展了技术组合，57%的人成心考验了叙事建立和讲故事技术，为智能体AI做预备。

　　到10月/11月，Salesforce对CIO若何利用智能体AI的研究发觉，该手艺使他们的脚色正在企业中比以往任何时候都更具计谋性。

　　做为大学城，取其他欧洲国度比拟，剑桥和取英国首都的联系奇异地不敷慎密。比拟之下，法国的次要大学大多正在巴黎。

　　他说，他们的员工能够正在某些手艺海潮进入支流之前看到它们，并弥补说：我们正在2010年代起头鼎力推进实正的深度进修AI。我能够远远看到它的到来，但世界花了一段时间才留意到。

　　Oracle的故事是其云Fusion使用法式形成了一个涵盖所有营业使用法式的套件，从ERP，通过供应链办理和人力本钱办理到客户体验。它暗示其AI用例和智能表现正在能够被编排来逾越所有这些营业范畴，它们都依托于Oracle的云根本设备。

　　这很主要，由于英国所谓的伦敦、和剑桥黄金三角能够说对国度的经济效益不如应有的那样。想想得到的协同效应。比来一位学者向我表达的一种体例是三角形贫乏斜边。不那么数学地说，这意味着，做为居平易近，当《计较机周刊》的企业使用编纂正在6月一个炽烈的日子拜候剑桥科学园Capgemini剑桥征询办公室时，他无法乘坐空调火车从到剑桥。